Terms and Conditions


Tel mob : +4179 784 95 65 - Uniquement pour question urgent 

PAYEMENT
La Boutique Argennos accepte paiements immédiats avec e-Finance de la Poste Suisse, Cartes Direct Postfinance, de crédit/débit Mastercard et Visa, compte PayPal. Paiements différés par virement bancaire ou versement postal. 

Les commandes sont envoyées du lundi au jeudi, (attention à les jours férié différentes à niveau cantonale) ceci afin d'éviter aux colis de rester bloqués dans un dépôt postal pendant le week-end dans des conditions extrêmes de chaleur ou gel.

Les commandes payées avec Carte PostFinance, Mastercard, Visa ou compte PayPal*, seront traitées et envoyées immédiatement. ( sauf manque ou indisponibilité d'un produit )(*Payement avec PayPal peut être suspendu en cas des actions et offres spéciales)

ATTENTION !
Qui paye avec Visa, Master, Maestro, Postcard ou Postfinance ou Paypal n'est pas touché par le paragraphe suivant.

​​​​​​​Ceux qui souhaitent payer via Bank ou sur CCP considèrent les points suivants:
Passer une commande sur le site et procéder à la finalisation, c'est un contrat de vente demandé et stipulé par le client.
La demande de recevoir un ou plusieurs produits et de s’engager à payer ce qui est indiqué dans la confirmation ou la facture jointe à la marchandise.

Le paiement demandé est généralement anticipé lors de l’expédition des marchandises.

Nous pouvons donner confiance aux clients et envoyer les produits avec un bulletin de versement.
Dans ce cas, nous demandons un paiement dans les 7 jours.

En cas de retard et après une première sollicitation par e-mail, nous nous réservons le droit de facturer des frais de deuxième rappel de 15.- CHF.

Sans une réponse positive de la part du client, nous passons le dossier à une société de recouvrement de créances avec toutes les charges supportées par le client.

Habituellement les colis sont envoyes dans les 24/48 heures après la réceptions de la commande et du montant sur le compte (methode Banque/Poste dèmande anticipé) . ( sauf manque ou indisponibilité d'un produit )

UN DELAY EST POSSIBLE PENDANT LE PERIODE AVANT NOEL (NOVEMBRE/DECEMBRE) 
OU EN CONDITIONS METEO EXTREMES ( GEL OU CANICULE )
et LES PREMIERES JOURS DE JANVIER A CAUSE D'INVENTAIRE.

Limite Montant Commande. En général il y a pas des limites sur les commandes.
Seulement pour les commandes jusqu'a 30.- il y à un petit majoration de 3.- 

RABAIS ET ACTIONS
1) Si non indiqué en mode explicite offres et rabais ne sont pas appliques aux huiles essentielles.
2) Les offres, rabais et réductions ne sont pas cumulables.
3) L'achat d'un produit à prix réduit - avec un rabais, ne génère pas les points de fidélité correspondantes.
4) En occasion des actions/rabais, le paiement doit être fait avant la date/heure de fin de le période prévu pour le rabais/actions.

Les frais de port ne sont pas condiderés dans le montant de la commande.

POINTS DE FIDELITE
La participation au programme de collection des points de fidélité est nécéssaire la registration - ouverture de votre compte personnel protégé et sécurisé. Aucun information sensible relative à vos données de payement seront mémorisés, seulement votre Prénom/Nom/Adresse/Mail. (sans ça impossible de vous créditer vos points).
Notre nouveau programme de fidélité vous permet de cumuler des points fidélité pour chaque CHF commandé. Les points sont crédités sur votre compte dès l’expédition de votre commande. 
Ces points fidélité se transforment automatiquement en bon d’achat que vous pouvez utiliser selon vos besoins et vos envies sur notre site. Le point ne sont pas échangeables en pièce comptant.
100 points fidélité correspondent à CHF 5.- (5%)
Le points de fidélité sont cumulables et peuvent être utilisés pour deminuir le montant total de la prochaine facture/achat. La validité des points de fidélité est de 6 mois à partir de la dernière commande.
Le points de fidélité ne sont pas ajouté si un rabais spéciale et/ou pour quantités, est accordé. (ex. Profs - Cabinet, actions et promotions, etc)

EXPEDITIONS
Toutes les commandes nationales seront envoyées par Poste en utilisant le service Swiss PostPac Flat rate next day delivery - Priority. ( CHF 9.- )

Les frais de port pour les envois en Suisse  sont offerts pour touts les achats nets superieurs à Frs 70.-
(Achat net = montant à payer après l'application d'autres rabais (ex. points de fidélité, etc)

Pour des produits lourdes, (p.ex.Huiles végétaux, gel, aloe - flacons des 1 lt. et/ou avec un rabais de prix l'expedition gratuite n'est pas applicable) 

La réduction des frais d'envoi ne sont pas valables au même temps d'autres promotions générales.
(par exemple rabais du 20% sur le catalogue)
(Les commandes Internationales seront factures selon la destination finale - Division en zones territoriales)

Touts les articles sont emballés individuellement et soigneusement, en utilisant l'emballage adéquat pour le poids/masse du contenu et condition météo. (gel ou chaleur)
Une fois que le colis est livré à la Poste Suisse pour l'expédition, nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages au paquet et/ou au contenu, la perte et/ou le vol.
Pour plus de sécurité, vous pouvez demander le service Signature - Assuré. (Tarif de la Poste Suisse appliqué. + CHF 2.-) 

RETOUR
Pour raisons d'hygiène et intégrité nous ne pouvons pas accepter des produits en retour même si ne sont pas été ouverts. Pourquoi ? Imaginé d'avoir l'intention de nous retourner un produit commandé par erreur. Vous préparé le colis de retour et avant de le poser au guichet de la poste, vous allez à faire vos courses, un café avec l'ami et votre voiture (et en plus peut être noire!!) reste 2 heures en plein soleil. Et le produit dans le carton ?  En cas de problème veuillez SVP nous contacter.

GENERALITE
La production Argennos est basé sur des ingrédients naturels d'origine végétale et minérale - Jamais d'origine fossile (petrochimie).
Des allergies et/ou des réactions imprévisibles, ne sont pas imputables à nos responsabilités. 
Certains ingrédients peuvent présenter un risque d’allergie chez des personnes sensibles : faites toujours un test préalable de au moins 24H dans le pli du coude pour vérifier qu'aucune réaction n'apparaît avant d'utiliser vos produits.

En cas de problème avec la commande reçue, veuillez nous contacter immédiatement. 
Nous ne pouvons pas accepter les réclamations pour des erreurs d'expédition ou des dommages aux marchandises si le rapport est retardé - par example 2/3 jours ou plus après la réception.​​​​​​​

Les produits reçus doivent être vérifiés à la réception.

En cas de problème (un conteneur partiellement rempli par exemple - ce qui est vraiment difficile) nous acceptons les réclamations dans un délai raisonnable - 2 ou 3 jours apres reception.
 

Nous avons toujours un échantillon de ce qui est produit pendant au moins 8 mois à compter de la date de production.

S'il n'y a aucun problème avec les produits chez nous, il n'y a aucune raison que cela se produise chez le client.

Si un produit présente un changement (texture, viscosité, odeur) cela peut être dû à un stockage dans un endroit inapproprié.

Dans ce cas, contactez-nous au plus vite. Si cela se produit après de longues périodes - après 3, 4, 5 mois - une comparaison est nécessaire pour déterminer si et comment procéder à un éventuel remplacement.
 

Nous sommes cependant disponibles pour trouver une solution et faire une proposition au client.​​​​​​​

Le client doit considérer que les réclamations sur les produits reçus à partir de 2, 3, 4 mois ou plus ne peuvent prétendre à des remplacements et réexpéditions entièrement à nos frais.​​​​​​​

Dans le cas de produits offerts (cadeaux) à partir d'un montant ou d'un achat de plusieurs produits, l'envoi est soumis à la disponibilité en stock.
Si l'article gratuit n'est pas disponible, il vous sera envoyé lors de la prochaine commande.
Dans ce cas, merci de nous le rappeler.

Une clarification.
Actuellement, nous avons une offre sur les boîtes de shampoings solides.
1 boite offerte à l'achat de 2 shampos.
Cela ne signifie pas 1 boîte chaque 2 shampos.
Nous pouvons envoyer éventuellement 2, 3 boîtes à ceux qui en achètent 8, 12 ou plus.

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